
FAQ

If you don't find the information you're looking for, please feel free to reach out to our customer support team.
Qu'est-ce que le Masala Chai ?
Masala Chai est un thé au lait sucré indien traditionnel préparé en mélangeant du thé noir avec des épices, un édulcorant et du lait chaud. Notre Masala Chai traditionnel est fait de thé noir infusé, séché en poudre et combiné avec nos épices biologiques signature. Il se dissout facilement dans l’eau chaude, donc aucun trempage ou égouttage n’est nécessaire.
What happened to the bamboo spoon?
Due to supply chain disruptions, our 3oz, 2oz, and .5oz packaged masala chai varieties do not include a bamboo spoon. While we are sad to see the spoons go, this shift has opened the door to new ideas—so stay tuned to see how we continue to enhance the Blue Lotus Chai experience.
If, like us, you are grieving the loss of the beloved bamboo spoon, we recommend this local maker for your tiny spoon needs.
What happened to your mint and mandarin chai?
Sadly, our mint and mandarin varieties have been discontinued. An easy way to recreate our Mint or Mandarin Chai at home is to prepare a cup using our Traditional Masala Chai blend, and add a few drops of peppermint or orange extract. We recommend starting with 1–2 drops and adjusting to taste. We personally like using the Organic Peppermint Extract and Organic Orange Extract from Mountain Rose Herbs.
Dans quelle mesure l'emballage de Blue Lotus Chai est-il durable ?
- Nos boîtes de 2 oz et 3 oz sont réutilisables et rechargeables.
- Nos cuillères à mesurer en bambou sont réutilisables et fabriquées à partir de bambou renouvelable.
- Nos sacs à vrac de 1 lb et 5 lb sont conditionnés dans des sacs Omnidégradables© TEKPAK.
Combien de calories y a-t-il dans Blue Lotus Chai?
Blue Lotus Chai est sans calories jusqu'à ce que du lait ou un édulcorant soit ajouté.
Le Blue Lotus Chai est-il végétalien et sans gluten ?
Oui, notre chai est végétalien et sans gluten ! De nombreuses personnes utilisent leur lait végétal préféré (amande, soja, riz, noix de coco, avoine et autres) et l'adorent. Pour un chai plus crémeux, nous vous recommandons d’utiliser un rapport lait/eau plus élevé, en particulier avec les laits végétaux plus fluides.
Quelle quantité de caféine contient le Blue Lotus Chai ?
Une tasse contient 10 à 15 mg de caféine, soit environ 1/7 de 8 oz. tasse de café. Notre Matcha Masala Chai a une teneur en caféine légèrement plus élevée, soit 25 à 35 mg par tasse.
Avez-vous une version sans caféine de votre Masala Chai ?
Oui! Nous proposons du Rooibos Masala Chai biologique , sans caféine et dont la saveur est similaire à celle de notre mélange traditionnel, ainsi que du Rooibos doré Masala Chai biologique, auquel sont ajoutés du curcuma et de la maca.
J'ai trouvé une longue fibre ou une ficelle dans ma poudre de chai. Est-ce un cheveu ?
La racine de gingembre de notre mélange peut laisser des fibres qui pourraient ressembler à des poils, mais rassurez-vous, ce sont des fibres végétales inoffensives.
Quel est votre chai le plus épicé et le moins épicé ?
Notre Masala Chai traditionnel est le plus épicé, tandis que nos variétés de menthe et de mandarine sont plus douces. Nous vous encourageons à tous les essayer pour trouver celui qui vous convient le mieux.
Expédiez-vous en dehors des États-Unis ?
Actuellement, nous expédions uniquement aux États-Unis et au Canada, mais nous travaillons à nous développer à l'échelle mondiale.
Le séchage flash utilise-t-il des produits chimiques ? Quel est le processus ?
Non, c'est un processus sans produits chimiques utilisant de la chaleur et de la pression.
Que dois-je faire si je reçois du chai endommagé d’Amazon ?
Veuillez contacter directement le service client Amazon pour obtenir de l'aide concernant tout problème lié aux commandes de notre boutique Amazon.
Health, Safety, and Quality Assurance Practices
How does Blue Lotus Chai seal the tins?
Blue Lotus Chai tins are closed after filling in our hygienic facility with transparent blue strip seals, which stretch across the lid and down onto the tin and are intended to prevent contamination or opening during storage, handling, and merchandising.
(All of our pouches and bags are heat-sealed)
Are there allergens in your facility or products?
Our products are allergen-free and we do not allow allergens in the production or warehouse areas of our facility.
Have your products been tested for lead or heavy metals?
Our black tea and certified organic spices are sourced from multiple suppliers and countries. Each batch is tested for various qualities, including lead and other heavy metals, to ensure safety and compliance with permissible consumption limits. It's important to note that elements like lead and mercury are naturally occurring and may be present in trace amounts in agricultural products.